Les fêtes de fin d’année sont une période chère au cœur de nombreux Français qui apprécient l’ambiance féérique qui règne au cœur des villes et villages. Ils déambulent dans les rues qui fleurent bon le marron chaud et le pain d’épices, à la recherche de présents pour leurs proches. Du côté des commerçants, une guerre sans merci fait rage, chacun espérant réaliser un maximum de chiffre d’affaires et se démarquer lors de cette période. Si certains misent sur un affichage temporaire, le bouche à oreille ou des spots diffusés en radio, d’autres prennent le pari de réussir leur communication locale grâce aux réseaux sociaux.
On aurait tort de croire que les réseaux sociaux dont la portée est mondiale sont inadaptés pour effectuer sa promotion locale et accroître sa visibilité en ligne lorsqu’on est un petit commerçant ayant pignon sur rue. De fait, ces outils promettent un véritable coup de projecteur sur certains pans de votre activité, dès lors qu’ils sont exploités adéquatement.
Mais pourquoi se servir des réseaux sociaux pour promouvoir un commerce de proximité ? La saison des fêtes, et par extension toute l’année, s’avère être un excellent moment pour fidéliser sa clientèle existante, attirer des prospects, lancer sa marque, faire découvrir de nouveaux produits ou simplement améliorer l’expérience client.
Même si vous attachez une forte importance au contact humain tissé en boutique avec vos clients réguliers, cela n’exclut pas de faire parler de votre commerce sur la toile.
En premier lieu, une légère préparation s’impose. Veillez à mettre à jour votre profil sur chaque réseau que vous prévoyez d’utiliser. Renseignez votre activité, les horaires d’ouverture de votre point de vente, votre numéro de téléphone, adresse et site Internet.
Comme dit le proverbe, « anticiper, c’est déjà réussir à moitié ». Rien de tel qu’une stratégie de content marketing bien rôdée… Avant le début des festivités, réfléchissez au contenu de saison que vous prévoyez de publier. Prenez des photographies de qualité, rédigez vos textes, établissez une ligne éditoriale claire et mettez en avant la proximité et le côté local pour susciter un maximum d’engagement.
N'oubliez pas de choisir des hashtags pertinents qui attireront un maximum de curieux et de prévoir quelques concours, giveaways ou promotions avantageuses sur lesquelles il serait dommage de faire l’impasse.
Enfin, faites un choix entre publier gratuitement ou payer pour de la publicité et obtenir une visibilité accrue.
Une communication sur les réseaux sociaux peut prendre autant de formes qu’il existe de plateformes. Toutes diffèrent par leur ligne éditoriale, leur fonctionnement, mais aussi et surtout, les formats idéaux à y publier :
En fonction du temps dont vous disposez, du type de commerce que vous gérez et des éléments que vous désirez mettre en avant, privilégiez ainsi un site ou un autre. En outre, vous pouvez également vous servir d’outils de planification de publications de sorte que votre flux profite d’une alimentation constante et que votre public puisse nouer un lien de qualité avec votre marque au fil du temps.
La promotion d’un commerce de proximité est un enjeu crucial lorsque celui-ci peine à se démarquer de la concurrence rude imposée par les grands groupes. Toutefois, la période des fêtes est une excellente opportunité de montrer que votre point de vente a une réelle valeur ajoutée.
En conclusion, faites rêver les enfants, proposez des opportunités aux parents… La magie de Noël ne peut qu’opérer !
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