Lors d’un litige, il n’est pas toujours facile de rédiger le courrier de réclamation à envoyer ou les papiers à joindre, afin de faire aboutir sa démarche. Aussi, l’Institut National de la Consommation édite chaque année, un guide regroupant 150 modèles de lettres, classées par domaine d’activité.
Ces dernières sous à télécharger gratuitement sur le site internet de l’INC, en format PDF ou modifiable Word.
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